PADARIA DONA DEOLA (PIZZA FRIA E SORVETE DESCONHECIDO COMO BANANA SPLIT)

PADARIA DONA DEOLA (ALTO DA LAPA)

Prezados,ontem fui na Dona Deola pela segunda vez e novamente fui atendido de forma insatisfatória. A primeira vez minha namorada e eu pedimos uma pizza e quando a mesma chegou veio com a massa dura e a pizza fria. Ontem,depois de 2 meses da última visita retornamos a padaria com uma amiga e gastamos um valor de R$37,15 (nós dois) e novamente aconteceu algo desagradável, pedi uma coca-cola gelada com gelo adicional no copo, porém a coca-cola veio quente e depois pedi uma banana split e a mesma foi servida banana, 03 bolas de sorvete e cobertura. Pelo que me consta, essa descrição de sorvete é o sundae, a banana ficou faltando a castanha de caju por cima do chantilly e uma cereja. Não sei quem disse que o que vocês servem é banana split, mais o que é servido na padaria está longe de banana split. A banana split é uma sobremesa servida à base de sorvete e bananas. Originalmente americana, é considerada um tipo de sundae. Na sua forma clássica, é servida numa travessa em forma de barco. A banana é cortada ao meio longitudinalmente e colocada na travessa. Apesar de variar os sabores, tipicamente são servidas sobre a banana bolas de sorvete de baunilha, chocolate e morango. É comum servir o sorvete com calda ou xarope de chocolate, morango ou caramelo. Por último, é guarnecida com nozes, castanhas ou amêndoas quebradas em pedaços pequenos. (fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/Banana_split em 26/10/2012). Difícil aceitar o que servem como banana split. Ao chamar a atendente a mesma nem sabia o que era composto uma banana split e ainda me respondeu que é o que vocês serviam(só faltou dizer, o que temos para hoje é isso). Dica para próximos clientes, treinos os profissionais que trabalham com vocês e realmente vendam os pratos de forma correta, e não com o mesmo nome mais enganoso, isso suja vocês no mercado além de acabar com vocês na famosa propaganda boca-a-boca. Para falirmos, basta estarmos funcionando.

RESPOSTA DA EMPRESA:

Prezado Welington,

Muito obrigada pelo seu contato, é muito importante sabermos a opinião de nossos clientes.

Gostaria de pedir desculpas pelo o ocorrido, houve falhas em nossos procedimentos padrões.

Quanto a Banana Split, nosso departamento de qualidade orientará novamente os funcionários para que sigam a ficha técnica do produto.

Mais uma vez obrigada e desculpe pelo transtorno causado.

Att,

		Ana Carolina Mirandez I Comunicação & Marketing
		\marketing1@donadeola.com.br\
		TEL + 5511 3873 3933 - ramal 211 FAX + 5511 3873 9711

BURGER KING SHOPPING UNIAO - LOJA OSASCO (PÉSSIMO ATENDIMENTO)

BURGER KING SHOPPING UNIAO - LOJA OSASCO

Prezados, já reclamei ao SAC do Burger King a 12 dias atrás, porém não obtive nenhuma resposta, sendo assim, segue a mesma reclamação aqui no site, espero que a empresa tenha uma atitude digna.

Compramos entradas do Cinemark para às 21:30h e fomos (minha namorada e eu) no restaurante comprar 01 wopper duplo,01 coca sem gelo,01 soda gelada,duas batatas,01 wopper jr e orion pequena.O restaurante estava com 02 caixas,02 montadores de lanche,01 atendente de balcão que ficava servindo refrigerantes e 01 gerente(Alexsandra) que ficava somente dando ordens.A situação do restaurante era precária,pois estava com u [editado pelo Reclame Aqui] de aproximadamente 15 pessoas para pedir e mais umas 10 esperando o lanche.Após esperar uns 06min fizemos o pedido e tudo ocorreu bem,fomos esperar nosso lanche onde começou todo o problema,esperamos um bom tempo e quando o lanche veio,foi entregue na bandeja e era para viagem.Reclamamos e a gerente recolheu e nos esqueceu por uns 10 minutos,pegou minha NF Paulista para acompanhar o pedido e depois devolveu a NF toda molhada.Como o lanche não saia resolvi cancelar a compra e então a gerente pediu a NF novamente e agilizou a montagem,quando o lanche foi entregue estava faltando uma batata e quando reclamamos ela disse que estava certo,foi então que solicitamos nossa NF e ela havia jogado no lixo.Pedimos a NF e ela fez o atendente que estava servido refrigerante parar o trabalho para procurar a NF no lixo.Como a NF não aparecia,solicitamos uma segunda via e a gerente disse que o sistema não permitia uma segunda via e por nosso direito exigimos a segunda via uma vez que ela perdeu nossa NF.Para solucionar o caso ela fez o caixa registrar outro pedido igual ao meu e entregou a NF sem meu CPF apenas para constar que havia me dado a NF,o pedido foi constatado que nós estavamos certos e entregue a batata e ela foi muito mal educada tanto conosco como com os funcionários. Agora pergunto ao Burger King,como podem colocar uma pessoa desse nível como gerente/encarregado em uma loja de vocês? O sistema não pode emitir uma segunda via da nota fiscal Paulista? Saimos de lá 21:32h, perdemos parte do filme e o restaurante se considera FastFood? O atendente que mexe com a comida também mexe no lixo? Os funcionários em falta e quem paga são os clientes? Além disso,ainda devemos aguentar uma pessoa mal educada reportando-nos? E a minha nota fiscal,como posso obter,é meu direito. Aguardo uma resposta de vocês que compensa o problema de ontem, isso se vocês são uma empresa digna.